POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. COBERTURA GEOGRÁFICA

Actualmente, LLUM realiza envíos a España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se recomienda contactar previamente, ya que pueden aplicarse costes adicionales derivados de aduanas u otros cargos.

2. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra. A continuación, se detallan las tarifas estándar:

  • Pedidos inferiores a 60 €: 6,00 € de gastos de envío.
  • Pedidos iguales o superiores a 60 €: Envío gratuito (el descuento se aplica automáticamente en el carrito).

3. RECOGIDA EN TIENDA (CLICK & COLLECT)

Ofrecemos la opción de compra online con recogida gratuita en tienda física:

  • Coste: Gratuito (0,00 €).
  • Dirección: Carrer de la Santa Creu, 30, 07260 – Porreres, Mallorca, España.
  • Horario de recogida: De 10:00h a 13:30h y de 17:30h a 20:00h.
  • Procedimiento: Recibirás un email cuando tu pedido esté listo (habitualmente en 24h). Para la recogida será necesario presentar el número de pedido y el documento identificativo del comprador.

4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

  • Preparación del pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00h se preparan y envían el mismo día laborable. Los realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
  • Tiempo de entrega: El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para poder consultar el estado del envío en todo momento.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá dejar un aviso o contactar para concertar una nueva entrega. En caso de no poder completar la entrega tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío. LLUM no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@llum.shop o del teléfono 689 214 183.