CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre LLUM (en adelante, el VENDEDOR) y el cliente (en adelante, el USUARIO), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS Las descripciones de los artículos de ropa, complementos y detalles (tallas, colores, tejidos) expuestos en el sitio web se realizan en base a la información y fotografías tomadas por LLUM.

  • Precios: Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
  • Gastos de envío: No están incluidos en el precio del producto y se mostrarán detalladamente antes de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO El USUARIO deberá seleccionar los productos y añadirlos al «Carrito». Para finalizar, deberá seguir los pasos del proceso de compra y realizar el pago mediante los sistemas habilitados:

Los pedidos realizados a través de LLUM podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra, incluyendo tarjeta de crédito o débito y Bizum. Los métodos disponibles podrán variar y se mostrarán siempre de forma actualizada antes de finalizar el pedido. El pago deberá quedar correctamente autorizado para que el pedido pueda ser procesado.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería.

  • LLUM no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o problemas ajenos a la gestión de la empresa de transporte.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO El USUARIO tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución en ropa:

  • Las prendas deben estar en perfecto estado, con su etiquetado original y sin signos de uso, lavado o manchas (maquillaje, desodorante, etc.).
  • Excepciones: Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, trajes de baño (si se ha retirado el precinto de higiene) o pendientes.
  • Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

6. GARANTÍA Todos los productos comercializados por LLUM cuentan con la garantía legal establecida en la normativa española vigente. En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente dentro del plazo aplicable desde la entrega del producto. La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, desgaste normal, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de lavado, conservación o mantenimiento del producto.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier reclamación o duda, el cliente puede dirigirse a LLUM a través del email: contacto@llum.shop