CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre LLUM (en adelante, el VENDEDOR) y el cliente (en adelante, el USUARIO), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS Las descripciones de los artículos de ropa, complementos y detalles (tallas, colores, tejidos) expuestos en el sitio web se realizan en base a la información y fotografías tomadas por LLUM.

  • Precios: Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
  • Gastos de envío: No están incluidos en el precio del producto y se mostrarán detalladamente antes de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO El USUARIO deberá seleccionar los productos y añadirlos al «Carrito». Para finalizar, deberá seguir los pasos del proceso de compra y realizar el pago mediante los sistemas habilitados:

  • [Ejemplo: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)].
  • [Ejemplo: PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria]. El pedido no se procesará hasta que LLUM reciba la confirmación del pago.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería.

  • Península: El plazo estimado de entrega es de [X] a [X] días laborables.
  • Baleares/Canarias: El plazo estimado es de [X] a [X] días laborables. LLUM no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o problemas ajenos a la gestión de la empresa de transporte.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO El USUARIO tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución en ropa:

  • Las prendas deben estar en perfecto estado, con su etiquetado original y sin signos de uso, lavado o manchas (maquillaje, desodorante, etc.).
  • Excepciones: Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, trajes de baño (si se ha retirado el precinto de higiene) o pendientes.
  • Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del [USUARIO / LLUM – tienes que decidir esto], salvo que el producto sea defectuoso.

6. GARANTÍA Conforme a la normativa vigente en España, todos los productos tienen una garantía de tres (3) años desde la entrega frente a faltas de conformidad (defectos de fábrica). El desgaste natural por el uso o el lavado incorrecto de la prenda no se considera defecto de fábrica.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier reclamación o duda, el USUARIO puede dirigirse a LLUM a través del email: [Email de contacto].